3月22日，晋城大医院举办优质服务督导考核工作推进会，进一步推进优质服务督导考核工作，优化服务流程，提高医疗服务质量。

晋城大医院党委书记、院长薛伟民，院长助理毋会芃出席会议，相关科室负责人参加会议。会议由纪委书记赵立生主持。

会上，党委书记、院长薛伟民充分肯定了医院优质服务工作取得的成果，薛院长表示，优质服务“永远在路上”，我们要不断改进，培养主动服务的意识，提升自我内涵，用心服务百姓。医院已为有需要的患者开通绿色转诊通道，开展“走村镇、进矿山”系列义诊活动，并将优质服务作为重点考核工作，受到广大百姓的好评。领导干部要充分发挥带动、示范、引导作用，不惧困难，带领广大员工不断提高医院的优质服务水平，持续提升群众对医院的认可度和满意度。

纪检监审部主任牛金平代表督导组反馈优质服务考核情况，优质服务考核工作自2022年10月正式启动以来，由护理部牵头成立了优质服务领导组，确定了“十条行为准则”，制定了优质服务考核方案和考核细则，成立了联合督导考核组。从督导情况看，主动服务意识、就医流程、就医环境等有了很大改进，患者满意度进一步提升。下一步，将采用集中、随机、动态的考核方式，有针对性地开展专项督导。

相关科室负责人逐一发言，作为优质服务工作的参与者，结合各科室的具体情况，就环境整改、就诊流程、夜间急诊等方面提出了相应建议；作为此项工作的受益者，对医院优质服务工作取得的成效表示赞同。大家纷纷表示，在今后的工作中，要秉持造福广大患者的初心，服务好每一位病人。

会上，院长助理毋会芃表示，医疗服务工作是全院职工的事情，与每位员工的日常工作息息相关，要求大家以为人民服务为中心，主动服务、暖心服务，并阐述了优质服务和医疗技术对医院快速发展的必要性及重要性，对医疗服务环节上需要改进的地方提出意见。

纪委书记赵立生总结发言，对优质服务提出了三点要求：提高认识，树立以病人为中心的思想；加强考核，持续改进医院服务；通力配合，全力提升服务能力和水平。希望所有职工都能够做到“爱院如家”，急病人所急，想病人所想，更好地改进工作，服务好群众，共同推进医院的高质量发展。