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优质服务暖民心 晋城大医院举办优质服务督导考核工作推进会

发布时间:2023/04/17 14:55发表于:

3月22日,晋城大医院举办优质服务督导考核工作推进会,进一步推进优质服务督导考核工作,优化服务流程,提高医疗服务质量。

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晋城大医院党委书记、院长薛伟民,院长助理毋会芃出席会议,相关科室负责人参加会议。会议由纪委书记赵立生主持。

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会上,党委书记、院长薛伟民充分肯定了医院优质服务工作取得的成果,薛院长表示,优质服务“永远在路上”,我们要不断改进,培养主动服务的意识,提升自我内涵,用心服务百姓。医院已为有需要的患者开通绿色转诊通道,开展“走村镇、进矿山”系列义诊活动,并将优质服务作为重点考核工作,受到广大百姓的好评。领导干部要充分发挥带动、示范、引导作用,不惧困难,带领广大员工不断提高医院的优质服务水平,持续提升群众对医院的认可度和满意度。

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纪检监审部主任牛金平代表督导组反馈优质服务考核情况,优质服务考核工作自2022年10月正式启动以来,由护理部牵头成立了优质服务领导组,确定了“十条行为准则”,制定了优质服务考核方案和考核细则,成立了联合督导考核组。从督导情况看,主动服务意识、就医流程、就医环境等有了很大改进,患者满意度进一步提升。下一步,将采用集中、随机、动态的考核方式,有针对性地开展专项督导。

相关科室负责人逐一发言,作为优质服务工作的参与者,结合各科室的具体情况,就环境整改、就诊流程、夜间急诊等方面提出了相应建议;作为此项工作的受益者,对医院优质服务工作取得的成效表示赞同。大家纷纷表示,在今后的工作中,要秉持造福广大患者的初心,服务好每一位病人。

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会上,院长助理毋会芃表示,医疗服务工作是全院职工的事情,与每位员工的日常工作息息相关,要求大家以为人民服务为中心,主动服务、暖心服务,并阐述了优质服务和医疗技术对医院快速发展的必要性及重要性,对医疗服务环节上需要改进的地方提出意见。

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纪委书记赵立生总结发言,对优质服务提出了三点要求:提高认识,树立以病人为中心的思想;加强考核,持续改进医院服务;通力配合,全力提升服务能力和水平。希望所有职工都能够做到“爱院如家”,急病人所急,想病人所想,更好地改进工作,服务好群众,共同推进医院的高质量发展。

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